конфликтУМ
Включи мозг, а не эмоции.
Учимся управлять конфликтами, а не избегать их. Превращаем спор в диалог, а напряжение - в понимание
Учимся управлять конфликтами, а не избегать их. Превращаем спор в диалог, а напряжение - в понимание
-
Формат4 занятия по 2,5 часа -
Времячетверг 18:30 - 21:00 -
МестоМинск, Гикало 22Б
Мой дедушка был дипломатом. Помню, как-то обсуждали с ними мою журналистскую работу, и он сказал: "Самая важная тема, о которой нужно писать и говорить, - мир между людьми".
Прошло много лет, журналистика осталась в прошлом, но слова дедушки я не забыл: теперь помогаю людям научиться МИРНО строить общение, без споров и агрессии.
Основы эффективной коммуникации я преподаю уже 18 лет. Лучший комплимент, который слышал от учеников за эти годы: "Дмитрий, вы такой дипломатичный, точно в дедушку!"
Прошло много лет, журналистика осталась в прошлом, но слова дедушки я не забыл: теперь помогаю людям научиться МИРНО строить общение, без споров и агрессии.
Основы эффективной коммуникации я преподаю уже 18 лет. Лучший комплимент, который слышал от учеников за эти годы: "Дмитрий, вы такой дипломатичный, точно в дедушку!"
Каким будет итог
Вы поймете, как себя вести в конфликтной ситуации
- Инструмент вместо паникУ вас в голове будет четкий алгоритм действий в момент конфликта, чтобы не реагировать на автопилоте, а управлять ситуацией с первых секунд
- "Рентген" для любой конфликтной ситуацииВы научитесь быстро разбирать любую эмоциональную атаку по методу СОМ (Суть, Оценка, Мотив). Вместо «он на меня наезжает» вы будете видеть, что на самом деле происходит и почему
- Переключение режимов общенияВы сможете определять тип собеседника и моментально подбирать нужный язык: цифры для одного, поддержку для другого, четкость для третьего
- Контроль над внутренним диалогомВы не будете выходить из конфликта с мыслями "Я проиграл" или "Меня не любят". Вы научитесь останавливать самообвинения и переводить внутреннюю драму в анализ: "Что произошло на самом деле?"
- Скорость реакцииПолучите конкретные упражнения для тренировки скорости реакции, чтобы всегда успевать находить подходящую стратегию поведения в конфликте
- Управление коммуникациейПоймете, как задавать вопросы так, чтобы быть в сильной позиции и при этом максимально полно понять позицию собеседника
Над чем работаем
О чем
спорим?
спорим?
Учимся быстро определять тип конфликта: «бой за правду», «война оценок» или «битва за отношения». Это помогает сразу выбрать верную стратегию
Что делать со своими эмоциями
Техника "Стоп-эмоции": дыхание, пауза, работа с голосом, дневник эмоций
Что делать с его эмоциями
Метод «СОМ» (Суть – Оценка – Мотив): как разбирать любую претензию на части и находить скрытые причины конфликта
Слушаем
правильно
правильно
Учимся задавать вопросы, которые меняют ход разговора. Упражнения "Говори вопросами", "Разговор с ноутбуком", "Перебей меня"
Каждому - свой
аргумент
аргумент
Самая адекватная и практически применимая типология личностей собеседников: как доносить свою точку зрения до людей с разным мышлением
Язык
тела
тела
Что говорит ваш оппонент, когда молчит? Разбираем ключевые невербальные сигналы, которые выдают истинные эмоции и помогают понять, когда человек готов к диалогу, а когда - нет
Слова-триггеры
и слова-мосты
и слова-мосты
Практический разбор фраз, которые гарантированно усиливают конфликт, и фраз, которые его остужают и переводят в диалог
Сложный
собеседник
собеседник
Если человек не руководствуется логикой, не может контролировать свои эмоции, как избежать обострения конфликта
Архитектура извинений
Как извиниться искренне, чтобы это действительно закрыло конфликт, а не усугубило его
Дмитрий Смирнов
автор курса
Спикинг-коуч конференции TEDxMinsk,
руководитель школы ораторского искусства, бизнес-тренер, радиоведущий.
18 лет в журналистике
17 лет на радио
11 лет преподавания
Тренер-практик
Провел в прямом эфире интервью более чем с 2000 гостей. Это позволило на практике опробовать теорию эффективного общения и отобрать по-настоящему эффективные методики
руководитель школы ораторского искусства, бизнес-тренер, радиоведущий.
18 лет в журналистике
17 лет на радио
11 лет преподавания
Тренер-практик
Провел в прямом эфире интервью более чем с 2000 гостей. Это позволило на практике опробовать теорию эффективного общения и отобрать по-настоящему эффективные методики
Стоимость
650 BYN
Оформить заказ +375 29 303 06 56
info@govorite.by
Занятия проводятся по адресу:
ул. Гикало, 22б.
(ст. м. "Якуба Коласа").
Индивидуальный предприниматель
Шнитко Наталья Валерьевна
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Мирошниченко, 31-1
Свидетельство о государственной регистрации выдано Мингорисполкомом 29.11.2012г.
УНП 191639488
info@govorite.by
Занятия проводятся по адресу:
ул. Гикало, 22б.
(ст. м. "Якуба Коласа").
Индивидуальный предприниматель
Шнитко Наталья Валерьевна
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Мирошниченко, 31-1
Свидетельство о государственной регистрации выдано Мингорисполкомом 29.11.2012г.
УНП 191639488
Все фотографии, тексты и видеоматериалы принадлежат их владельцам и использованы для демонстрации. Пожалуйста, не используйте контент шаблона в коммерческих целях.